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Bodegas

D.O.

TRANSPORTE

En este apartado encontrarás todo lo referente al cómo, cuándo y dónde enviamos el vino. También intentamos resolver todas tus dudas sobre posibles incidencias que se puedan producir pero recuerda que si aún así te queda alguna duda estaremos encantados de ayudarte.

1. ¿Cuánto cuesta el transporte?

El transporte está incluido en el precio total del pedido. Si ha elegido pagar contra reembolso, deberá pagar al transportista el total del importe del pedido. Si ha pagado con tarjeta de crédito o por transferencia, no tiene que pagarle nada al transportista.

Los precios que detallamos a continuación incluyen, además del transporte de los productos solicitados, el seguro de contra pérdida o rotura durante el transporte, los embalajes especiales de protección y el IVA correspondiente.

ESPAÑA

Península
Barcelonavinos asume los gastos de transporte en su totalidad para pedidos superiores a 120€ a toda la Península.
Para pedidos inferiores a 120€ se aplicará una tarifa plana de 5'99€ (iva incluido)

Baleares
Tarifa plana de transporte de 14€ (iva incluido), indistitamente de la cantidad de botellas o importe del pedido.

Promociones: Todas la promociones que contemplen portes gratis serán únicamente aplicables a pedidos cuyo destino sea la Península.

EUROPA
Los pesos especificados son orientativos dependiendo del formato de la botella. El cálculo se ha realizado con una botella estándar de 75 cl. Algunos formatos de botella pueden variar.

A continuación le detallamos los precios con IVA incluido:


2. ¿Puedo hacer un seguimiento online de mi pedido?

Si, en el momento en que nuestro operador logístico recoja tu pedido de nuestras instalaciones te enviará un mail con un enlace para hacer un seguimiento online de tu envio.
Los envios de pedidos para ciudad de Barcelona los realizamos por medios propios y no enviamos ningún enlace pero puedes contactar con nosotros sin problema, estaremos encantados de atenderte.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar a mi domicilio el pedido?

Por lo general en la península ibérica, los pedidos normalmente tardan entre 2 y 3 días hábiles en ser entregados. Los envíos a Baleares y a otros países europeos suelen tardar entre 3 y 4 días

Durante los fines de semana no se realizan envíos, los pedidos recibidos el viernes antes de la 13:00h llegarán a destino el lunes o martes (salvo festivo). Todos los pedidos realizados el viernes  después de  la 13:00h, saldrán de nuestros almacenes el lunes, llegando a destino el martes o miércoles (ENVÍOS PENINSULARES).

Nuestro gestor de transporte no puede realizar entregas concertadas (quedar a una hora concreta). En el apartado observaciones podemos anotar, por ejemplo, entregar por las mañanas o entregar a partir de las 15.30h. Por lo tanto es recomendable, para evitar demoras en la entrega, intentar en la medida de lo posible indicar direcciones que tengan un amplio horario de entrega, ya que en algunas poblaciones de pequeño tamaño las entregas sólo se realizan por la mañana o por la tarde, dependiendo de la ruta de la agencia. En todo caso la agencia no  asegura un horario específico y no se compromete a llamar antes de la entrega. Si necesita información adicional contacte con nosotros a info@barcelonavinos.com

4. El vino es muy delicado ¿es seguro el transporte?

En Barcelonavinos.com adoramos el vino y somos conscientes de la importancia y lo delicado que resulta transportarlo.

Por eso realizamos nuestros envíos utilizando cajas especiales de cartón reforzadas, con unos separadores interiores que crean cámaras de aire entre las botellas para evitar que el contacto produzca roturas.

5. No estoy en casa, ¿Qué hago?

Las condiciones de transporte contratadas son para un servicio estándar (no urgente), económico, con entrega durante el día, de lunes a viernes y sin previo aviso.

En el caso de que no estés nunca en casa en un horario compatible con nuestro transportista, te recomendamos que solicites que te envíen el vino al trabajo o a una dirección en la que habitualmente alguien pueda recogerlo.

De todas maneras, los transportistas intentarán hacer varias entregas y en el caso de no encontrarte en casa simpre tendrás la opción de ir a recoger tú el pedido a su centro logístico más cercano.

6. ¿Qué debo hacer si se ha roto alguna botella?

El packaging está pensado para evitar roturas y nuestros partners son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero aún y así es posible que se produzca alguna rotura.

Por favor, revisa el pedido detalladamente en el momento de la recepción.

Los proveedores de transporte no permiten la devolución de mercancia si el cliente la abre en su presencia, pero puedes revisar la caja desde el exterior y si detectas alguna humedad en la caja, no aceptes el pedido. Nuestro partner nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envio sin coste alguno para ti.

7. ¿Qué debo hacer si el pedido está incompleto o no se corresponde con lo que compré?

Intentamos que esto no pase, pero si hemos cometido algún error en la preparación de tu pedido simplemente envia un email a info@barcelonavinos.com indicando tus datos y te enviaremos el producto que falta sin coste alguno, o te reenbolsaremos el dinero.

8. ¿Puedo recoger el pedido y ahorrarme los costes del transporte?

Cuando lo desees puedes escoger la recogida de tu pedido en nuestro almacén durante el proceso de compra.

Te avisaremos cuando esté listo para ser recogido. La dirección es:

c/ Cuzco, 26-28 (local 5) de Barcelona y el horario de recogida es de Lunes a Viernes de 08:30 a 13:30h y de 15:30 a 19:00h

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