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Bodegas

D.O.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Aquí tienes toda la información acerca de la protección de datos y los sistemas de pago seguros. Si aún así te queda alguna duda, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

1. ¿Es seguro el sistema de pago en Barcelonavinos?

Totalmente. Gestionamos nuestros pagos con la plataforma de pagos online Redsys y con PayPal. Redsys ofrece soluciones de pago internacionales y locales, en función del país desde el que hagas el pago. Barcelonavinos.com no conoce ni almacena en ninguna base de datos tus datos de la tarjeta o cuenta de paypal ya que toda la operativa se hace en estas plataformas y son ellas las que nos indican si el pago ha sido realizado o no.

2. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Tarjeta de crédito, débito y PayPal
Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en nuestro TPV Virtual alojado en el servidor seguro de Servired (Sermepa), donde ni siquiera nuestro comercio tiene acceso a dichos datos. Simplemente recibimos los datos de tu pedido y la confirmación del pago que has efectuado. Usted puede saber que se encuentra en un entorno seguro porqué la dirección URL empieza por: https://

Contra Reembolso (Sólo Península)
Deberás abonar el importe del pedido al recibirlo en la dirección de entrega que nos indiques. Esta forma de pago implica un recargo del 5% sobre el importe total del pedido a partir de 100 € de compra. Si la cantidad es inferior a 100 € se aplicará un coste fijo de 5 €.

Transferencia Bancaria
Se realiza una orden de pago desde tu banco a nuestro nº de cuenta. El pedido será efectivo únicamente al tener disponible la transferencia en la cuenta de Barcelonavinos.com. Recuerde que en algunos casos las entidades bancarias tardan hasta 4 días en validar el pago.

3. ¿Qué uso se va a dar a mis datos?

Barcelonavinos.com nunca cederá tus datos a terceras compañías para que te manden publicidad. Únicamente utilizaremos tus datos para enviarte el pedido a tu casa y poder hacer todas las gestiones necesarias. Tenemos la obligación de cumplir estrictamente con la Ley de Protección de Datos, pero tampoco nos gusta cuando venden nuestros datos como usuarios.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. Barcelonavinos.com asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios.

En cualquier caso los clientes de Barcelonavinos.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@barcelonavinos.com

4. ¿Si me suscribo al newsletter qué información me mandaréis  y con qué periodicidad?

La newsletter es la mejor manera de comunicarte novedades, ofertas y promociones exclusivas y otras acciones que te pueden interesar y lo hacemos con una periodicidad media de tres o cuatro veces al mes. No somos pesados porque somos conscientes de la cantidad de información que recibimos por mail, por lo que la intención no es molestarte y recuerda que por estar suscrito entras en el sorteo mensual y otras acciones exclusivas a suscriptores. Además siempre que quieras podrás darte de baja de este tipo de comunicaciones.

Nunca enviaremos publicidad de ningún producto o servicio que no comercielicemos nosotros directamente.

Puedes darte de baja de nuestro newsletter de forma muy sencilla desde tu área de usuario.También puedes darte de baja pulsando la opción de “darme de baja” que tienes al final de todos los newsletters que mandamos.

5. ¿Puedo modificar mis datos?

Puedes modificar tus datos de forma muy sencilla. Accede a tu área de cliente, identifícate, entra en la sección mis datos personales y modifica los datos incorrectos.

6. ¿Puedo almacenar mis direcciones habituales en barcelonavinos.com?

Si, tanto durante en el proceso de compra como en tu area cliente, podrás almacenar tantas direcciones como desees, de esta forma no tendrás que introducirlas manualmente cada vez que hagas un pedido.

Durante el proceso de compra, selecciona "añadir una nueva dirección", rellena los datos, ponle un nombre a esta dirección y al finalizar el proceso de compra quedará guardada en tus direcciones.

7. He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Utilice el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" y le mandaremos un e-mail de verificación, una vez verificado, le mandaremos un e-mail con una contraseña nueva. Tenga en cuenta que nuestro sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas, tanto para la dirección de correo electrónico como para el código de la contraseña; si había utilizado alguna letra mayúscula en su dirección de correo electrónico al realizar su primera compra, deberá volver a introducirlo exactamente igual.

También pudes cambiar tu contraseña en el apartado "Mi información personal" de tu Área cliente.

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